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          技术支持

          产品质量承诺书

                 1、所供产品为保定市祥泽电气有限公司生产的、全新的、未使用过的产品。
                 2、确保按合同要求保质保量及时交货。
                 3、该产品的质量符合GB1207-2006标准及需方的技术要求;
                 4、建立健全企业质量体系,加强质量管理,保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件,确保产品运行的可靠性。
                 5、对出厂产品实行质量“三包”,既包修、包换、包退,“三包”期外的产品实行终身保修服务。
                 6、在产品“三包”期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的赔偿责任。

          服务宗旨

                 公司本着"顾客就是上帝"的原则,建立了一支素质精良、服务完善的技术服务队伍,为客户提供及时可靠的服务,使客户无后顾之忧。
          技术服务工作包括:产品促销和技术推广、用户技术咨询、对来访用户的培训、产品现场调试、售后服务及产品技术升级。

          售后技术服务承诺

                 1、指导安装调试:我方保证按需方的时间要求,选派经验丰富的工程技术人员到设备安装现场协助安装、调试,直到设备正常运行。设备调试运行后,由双方及有关部门共同对产品按验收标准进行总体验收。 
                 2、质保期内免费包修:设备经安装调试,正常运行后,我方承诺壹年的质量保证期。质保期内,产品因产品质量问题引起的故障,我公司免费提供维修服务,无偿更换损坏的元件、配件。质保期外,我公司实行终身有偿服务。
                 3、服务响应:我方保证在接到用户需求的4小时内响应,24小时内做出答复或派工程技术服务人员到达现场处理问题。
                 4、售后技术支持:我方的售后服务部专职为用户提供售后的安装调试指导服务与现场的技术培训服务,为用户提供解决方案,现场解决问题,收集用户意见。同时我公司及时、准确地对用户提出的设备改造、扩容等要求提供技术支持。售后服务部设有热线服务电话,有专职的工程师受理用户来电,保证需方在使用设备过程中发生的问题能及时得到支援、支持和服务。 

                 技术服务专线:13463294949 

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